本网此前报道的谢先生订美团外卖吃到蟑螂一事件有了很新进展。

今天下午2点左右，美团致电谢先生称已与商家沟通同意给予10倍赔偿。随后，商家致电谢先生，希望赔偿能少一些，减到5倍，谢先生没有同意，很终商家很不情愿的同意了给予10倍赔付。

收到商家的赔偿款，谢先生并没有心情转好。让商家赔偿不是重点，关键是商家要吸取教训，从卫生方面多下点功夫，希望安阳哪家医院治疗癫痫病再也不要有类似的经历了。谢先生对未来网记者说。

让谢先生担心的是，10倍赔偿也仅仅是150元，150元能起到惩戒作用吗?更何况商家和美团踢皮球，赔偿推三阻四。谢先生说，商家并没有说今后要反思、注意卫生，为客户提供安全放心的食品，虽然赔付了10倍餐费，也确实让人寒心。

谢先生订美团外卖吃到蟑螂

如此坎坷的索赔之路

据谢先生介绍，5月2日中午11点多，他和同事一起通过美团外卖在唐风秦味订餐，订了一份岐山臊子面、一癫痫患者应该去哪个医院治疗更好份土豆丝盖饭和一份肉夹馍。总共花费36元，其中岐山臊子面15元。

谢先生在食用时发现面中有异物，起初以为是稻草，仔细看发现是蟑螂。因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应，2号当天他向商家要求赔偿，商家说可以取消订单，将款退回去。

商家态度很不好，说你自己得申请退款谢先生告诉未来网记者，2号当天致电商家后，商家说帮你取消订单就可以退款，这都过去两天了，又说得自己申请退款!这不是踢皮球吗?

商家的态度让谢先生很生气，他决定向商家索赔10倍餐费，但却遭到拒绝，你们跟美团商量吧。据了解，这位声称拒绝赔付的商家工作人员被称为老板。随后，谢先生致电美团外卖协商此事。

谢先生提供的照片显示，臊子面的面之间明显能看到一只2厘很佳治疗癫痫医院米长的蟑螂。

针对此事，商家除了道歉，没采取任何行动。

谢先生提供的录音显示，美团外卖客服称，未收到谢先生发过去的邮件，但表示会继续查证，半小时内给予答复。半小时后，美团客服致电谢先生，称将反馈给体验组的负责人，一个工作日内给予答复。

4号下午，未来网记者致电唐风秦味，负责人称，我们一天送这么多外卖，到底有没有谁也说不准。当记者提醒该负责人有照片证实后，该负责人称，要与美团沟通一下，了解是如何退款。如果是美团退款的话，由美团联系，如果是需要商家退款，商家给退款。负责人说要与记者加个微信，看一下照片再确定。应商家要求，记者将照片发过去后，一直未得到回复。

5号下午，成都神康癫痫病医院谢先生接到美团客服电话和商家电话，获得了赔偿。

医生：美团负有不可推卸的责任

记者搜索了解到，美团外卖吃到蟑螂的类似事情已经不是*一次发生了。有媒体报道，今年三月，市民卢女士用美团外卖订餐吃出多只虫子一事，美团外卖和涉事商家小嘿冒菜分别向卢女士致歉。同时，美团外卖对该商家作出下线处理，并给予卢女士500元卡券赔偿。小嘿冒菜则给予卢女士2000元赔偿。

宁愿被人打一拳，也不愿吃出蟑螂啊!北京市某律师事务所律师在接受未来网记者采访时表示，自己也有过类似的经历，非常无奈。

律师认为，美团实遂宁哪家医院治疗癫痫病很好际上是一个类似中介的作用，在消费者与商家之间建立一个服务平台。作为中介平台癫痫病能吃什么，美团有不可推卸的责任。

记者了解到，新《食品安全法》规定了食品安全的网络交易平台主要有三项责任，首先，对入住的经营者进行视频登记、身份审核;其次，如果自身做出更有利于消费者的承诺的话应当兑现;很后，对于经营者行为，特别是侵权行为明知或者应知的，也要向消费者承担连带责任。

如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，就造成了侵权，食客可追究餐饮提供者的侵权责任或者违约责任。同时，如果美团未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。律师说。

如果身体上没有受到侵害，精神上也会受到损伤，即使上升不到法律层面，商家也要给予一定赔偿!律师说，遇到这种情况，消费者可以找美团进行维权，因为美团相对于小规模的餐饮经营者来说更有实力。

《食品安全法》明确规定，网络食品交易第三方平台，应当对入网食品经营者进行实名登记，对应取得许云南治疗癫痫好可证的还应当审查其许可证。美团客服人员称，商家入驻美团都需要提交营业执照和餐饮服务许可证，出现卫生问题后对问题严重的商家会采取商家下线休息、活动店家不能参与、补贴随之减少等措施，当此家店被投诉到达一定量的时候会终止合作。

律师认为，食品安全具有不可控性，即使营业执照和餐饮服务许可证都齐全，也不代表卫生一定达标，负责任的平台应该定期对商家进行卫生监管，媒体也可以多曝光，给商家施加压力，督促商家不断提供服务和口碑。

延伸阅读：外卖吃出2厘米蟑螂商家踢皮球拒不赔偿水煮肉片里吃出蟑螂吕氏疙瘩汤正在排查来源南昌东南饼庄三明治吃出蟑螂女子在韩式自助烤肉店吃出虫子低钠盐吃出高血钾症低钠盐并非送命盐山东一中学食堂吃出老鼠基本属实将追责