家属预约120急救车遭拒 昆明一患者转院途中去世

近日，昆明市宜良县的专治癫痫医院李先生老年人癫痫的治疗原则被自己家里养的牛顶伤，经过县级医院检查，医生建议转院做进一步检查治疗。在向昆明转运途中，家属预约120，希望医生能够在车站等候施救，却遭到了调度员拒绝。那么，120急救车能不能被“预约”呢？

家属困惑

120急救车为何不能预约？

1湖北癫痫病哪个医院专业月14日晚间，昆明市宜良县的李先生被自家的牛顶到腹部，起初自己没太在意，后来疼痛加剧，于15日清晨给自己的女婿卢先生打电话。

“当时我带着岳父到陆良县人民医院做了相关检查，医生建议到好一点的医院进一步检查治疗。”卢先生说，后来我们乘坐客运班车前往昆明。

李先生的妹夫王先生在昆明上班，得知此事后，就赶到昆明东部客运站接站。“询问病情的时候，姐夫还能说话，表示自己可以坚持到昆明。”王先生说，为了不耽误治疗，当时就想到了提前预约120救护车。

“途中我拨打120，希望医生能够到车站等候。”王先生说，“但是120的接线员表示不接受预约。”

卢先生说，一路上自己的岳父病情稳定，快到车站的时候，人叫就不答应了。此时，王先生再次拨打120，当急救人员赶到现场时，发现李先生已经死亡。李先生的家属困惑，120能不能提供“预约”服务？

急救中心回应

120急救用车没有预约说法

该事件发生后，云南省急救中心对当日整个服务流程进行了详细的调查。云南省急救中心副主任罗扬珩介绍，急救中心调度员*一次接到王先生打120的时候，询问了患者的情况。

罗扬珩说，由于王先生不在患者身边，而患者又是乘坐客运班车，难免会使调度员产生误判，因此调度员对王先生提出预约120服务表示了拒绝。但针对王先生提出希望患者快到车站的时候120能够出车的请求，调度员表示了同意。

云南省急救中心提供的当天电话受理记录单显示，调度员第二次接到电话一分钟之内，就近派出了救护车和医护人员，约15分钟赶到现场。“当时家属还搀扶着患者坐在客车上，检查之后，发现患者已经没有生命体征。”云南省急救中心急救科副科长刘浩说，难以判断患者死亡的具体时间。

罗扬珩说，120急救用车一般没有“预约”的说法，调度员接到电话了解病情后，会根据情况派出车辆和医护人员。对于需要转运的患者，急救中心可以提供特需服务的车辆。“特需服务至少需要提前一天进行预约，这样才不会占用当日的急救资源。”罗扬珩说，虽然120急救资源紧张，但通过科学合理的调度能够满足日常的需求。

加强沟通

完善急救服务很后一公里

云南凌云律师事务所孙文杰律师表示，提供急救服务的目的是能够让患者及时就诊，防止延误病情，李先生的去世应当引起反思。

孙文杰说，一些患者来自农村，文化程度低，遇到突发情况会变得慌乱，希望山东治疗癫痫哪家的医院好老百姓在联系120调度员时，把现场的情况描述清楚。此外，完善120急救服务的很后一公里，主要还得依靠健全的120出勤制度。

文/新华社记者 姚兵