家电销售进入旺季，于是商家为了争抢客源，纷纷打出延长保修期的优惠。但这些甜蜜的诱惑换来的却是商家失信，用户卖单。

包修保修让人头疼

市民王先生告诉记者：我是去年买的冰箱，前几天我发现不制冷了。因为当时购买时厂家承诺6年陕西中际医院怎么走保修，我想反正也不用花钱，就给客服打了一个电话。一个小时以后客服维修人员就来了，可是维修工人说要修，需交300多元的维修费。我问维修工为什么要收费，不是6年保修吗？维修工人说，冰箱已经过了1年的包修期，而这6年是厂家为用户延长的保修期，所以就要交维修费用。这一解释让王先生一头雾水，包修癫痫病的起因期和保修期一字之差让免费服务转眼间变成了有偿服务。在这种尴尬的局面下，王先生只得交了300多元的维修费用。

随后王先生在保修单上看到，上面标注整机售后包修1年、主要零配件包修天下美食3年，过了包修期根据实际情况在保修期内收取费用。后来王先生才知道享受的是延长保修期6年优惠，所以维修是需要缴纳费用的。

争抢客源商家延保

新春临近，一些市民选择购买家电为家里增添新年气息。记者在包头市的一些家电商场采访时发现，商家为了争抢客源，纷纷打出延长保修期的优惠活动。按照*三包法规定，家用冰箱、空调、洗衣机等整机售后包修1年，主要零配件包修3年。目前一些商家将保修年限不断延长，有的保修时间延长到了10年甚至12年。

在采访中发现，包头市某商场的电器促销区上面写着：活动期间，在商场购买家电，厂家将延长保修期十年，很终解释权归商家所有。市民张女士告诉记者：我前两天刚买了一台液晶电视，当时售货员告诉我，现在搞活动只要交100元钱就可以将保修期延长至10年，我觉得如果多交100元就能享受到10年的免费保修也挺合算的。这不家里的淋浴器前几天也坏了，我看活动还没结束，想再来看看有没有合适的。

记者发现，*三包规定中标注为包修期，而商家却换成了保修期。一字之差，导致在维修时厂家与用户之间就是否免费的问题好的治疗癫痫病方法产生纠葛。

延长包修兑现难

在采访中向一位从事多年销售工作的刘女士了解到，许多商家打着延长包修期的噱头就是为了在短时间内提高销售量。但是一些厂家根本就做不到延长10年、12年的包修期。一般家电的正常使用寿命在8到12年，一些厂家推出10年、12年的超长保修服务，无疑给家电产品上了一道终身保险。正是这些吸引眼球的优惠条件，让许多顾客为之心动。可是许多消费者都没有看清楚促销信息上的条款。

刘女士告诉记者：终身包修的成本很高，所以许多商家只针对部分机型在特定的时间内促销，即便是这样也会在不醒目的地方或在保修单上标注包修范围。还有一些厂家将包修换成了保修，由于消费者对包修和保修的意义混淆，特别容易造成一定的误导。而这些意义相近的词语和小字部分更是消费者容易忽视的地方，很有可能就掉进了陷阱。

消协提醒谨防消费欺诈

就此问题记者拨打了12315消费者协会投诉热线，工作人员告诉记者：根据*《三包》法规，包修指在三包有效期内，除因消费者使用保管不当导致产品不能正常使用外，由修理者免费修理，不需要缴纳材料费和工时费。而保修，只是厂家承诺如果产品出现问题，厂家会对产品进行维修，但会收取上门服务费、零部件费、人工费等各种费用。因此，包修不同于保修。但是由于消费者没有看清包修还是保修，造成了消费者权益收到损害，所以消费者在购买家用电器时应看清条款，并向销售人员详细了解清楚厂家推出的优惠政策，以免造成不必要的麻烦。

同时消协工作人员还表示，目前对于家电的使用寿命*并未作出强制规定，但由于家电产品更新较快，某种型号的产品其保修期可能比使用期限还长，还有的厂家因为已经不在销售部分机型，所以终止了对相关零件的生产，造成了消费者在保修期内因为没有零件更换造成维修受阻。这些都是单方取消责任承诺的表现，就对消费者构成了消费欺诈，消费者可以到消费者协会进行举报投诉。