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天津地铁9号线站务员接待问询上千次微笑温暖乘客

时间:2018-06-27 20:51:43

城市快报记者 李文博 站务员是接触乘客很多的地铁工作人员,一个灿烂海南癫痫病医院的笑容、一个友好的手势、一句温馨的提示,就能让大家感受到地铁的优质服务。作为今年团市委评选出的“很美青工”,地铁9号线天津站站的站务员姜雪,用她那“萌萌哒”的微笑温暖了许多乘客。

刚刚过去的“五一”小长假,姜雪接待问询超过一千次,虽然累得够呛,但她很满足,因为她帮助了这么多有需要的人。从上班到现在,姜雪对待工作始终保持一治疗癫痫的好方法都有哪些颗上进心。哪儿的任务“不好干”,领导就派姜雪到哪儿。每到一个全新的工作环境,她都会在很短时间内掌握各项业务技能,补齐短板。“有事儿您说话”是姜雪常挂在嘴边的一句话,因此,同事们有事总会想到“打电话给雪儿”。

天津站作为大型交通枢纽,客流量非常大,对服务人员的业务技能要求也较高。认真排查车站存在的安全隐患,对车站设备设施进行维修维护也是站务员工作必不可少的一部分。一次,姜雪在完成涂油作业返回站台的途中发现一个高空悬物。她及时上报车站,并联系专业人员对该悬挂物进行处黄南州哪家癫痫病医院比较好理,避免了危害行车安全的事故的发生。

有一次,姜雪看到一名返乡农民工拖着行李在站厅里走走停停,脸上满是焦急的神情。她上前询问得知,这名乘客想要出站赶火车,却找不到出口,又不好意思开口问。为了能让乘客赶上火车,姜雪赶紧给他描述了详细的路线,并帮他投币出站。朴实的乘客口中不停地说“谢谢”,简单的两个字,让姜雪觉得,自己所做的一切都是值得的。类似的事情每天都在发生。姜雪说,用心观察、主动沈阳主治癫痫病医院服务,会给乘客带来更大方便。

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