【编者按】8月6日，2015年广汽丰田“尊尚杯”第五届服务顾问技能竞赛复赛在美丽的重庆圆满落幕。自6月24日，东莞鸣金开赛以来，来自全国，通过海选、初赛层层选拔成功晋级复赛的120家销售店的服务顾问精英采用“新老搭配、强弱组合&浉河区哪个医院能治癫痫病rdquo;组成的60个团队，分别在东莞、无锡、青岛、重庆展开8场复赛，经过激烈的角逐，很终8名很佳个人脱颖而出，同时8场*团队正式晋级全国总决赛。他们将无畏挑战，以*实力再释广汽丰田“心悦服务”。征服、超越！步步锐进，攀登2015年“尊尚杯“之巅。谁将问鼎总决赛*？迸发的激情，点燃生命的动力，迎接挑战，我们拭目以待！

*队风采

细致关怀，顾客为尊

2015年注定是一个不寻常的一年，这一年不同于之前的车市低谷，伴随着互联网的冲击、同质件的逼压，反垄断法的出台等影响，导致出保后客户流失严重，销售店如何面对？除了继续加大前端新车销售，更重要是在后端实现对客户用车生命周期的封闭管理，以客户为中心，精准营销，增加客户粘度，培育客户忠诚度，很大限度挖掘客户生命周期价值。服务顾问作为联系企业和客户的重要桥梁，只有不断的提升自我业务技能和职业素养，才能让我保定市治癫痫病医院有哪些们的服务品质“极速前进”，才能获取客户的认同感和信任感，进而转化为巨大的经济效益。

是比赛也是交流，是竞争也是协作，本就是广汽丰田“尊尚杯“服务技能竞赛的美好初衷。本届大赛在形式和内容上均受到参赛销售店的好评，为销售店充分提供了学习和交流的平台，实操环节完全做到了与销售店日常服务工作紧密结合，参赛选手从比赛中进一步得到学习和提高，为今后更好的服务客户奠定基础。

激烈角逐，精益求精

自2008年广汽丰田成功举办*一届“尊尚杯”售后服务技能竞赛以来，历届大赛均吸引了广大销售店及售后人员的积极参与，起到以赛代练、以赛催培的作用，有效提升了销售店售后服务人员的业务处理能力和服务水平，极大促进了经销商员工的学习热情和品牌归属感，也是广汽丰田体系从业人员实现个人职业发展的通路。以“精心于车 尊贵予人”为主题，2015年“尊尚杯”服务顾问技能竞赛兼顾更多实用性和知识性，同时注重个人能力与团队协作能力，将日常工作中面对的技术核心、业务重点、疑难案例以及客户的真实需求列为比赛重点，同时也将服务人员对广汽丰田售后服务“专业的、贴心的”品牌承诺的理解和践行贯穿在各个考核环节之中。

赛前说明及准备

比赛环节

专业裁判团及评审图

服务顾问精癫痫是什么原因引起英团队在此次技能竞赛中展开激烈角逐，互相激励，只为进一步提升服务技能，为消费者打造舒心畅意的用车体验。

团结协作，携手共赢

长期以来，广汽丰田与销售店合作伙伴保持双赢关系，并以此先进理念开展培训业务，为经销商源源不断地输送优质人才。广汽丰田对销售店员工的培训采用“选、育、用、留”四字方针，从人才评估、培训、发展和留用四个方面为经销商提供全面的培训支持。08年广汽丰田正式加入T-TEP项目，努力推动汽车职业教育，培养优秀售后技术人才，使广汽丰田、经销商、院校和学生都从中受益。通过创造优质就业机会产生良好的社会效益。

通过举办售后服务技能竞赛，广汽丰田致力于与经销商共同提升服务水平，深化以“顾客*一”的服务意识，在提供卓越产品的同时，为顾客打造超越期待的全方位尊贵品质体验，从清丰县哪里看癫痫病好而提升顾客满意度。

附1：复赛4站8场团体获奖名单

附2：复赛4站8场很佳个人名单