【案件回顾】

2014年8月，市民顾女士选中市区一家酒店，准备2015年春节期间在此举办婚宴。协商过程中，店家口头承诺菜金1000元一桌包满意，顾女士当即支付了500元押金，店家同时出具了收款的书面凭证。

此后，顾女士几次来到该酒店要求看菜单，但店家一直未能提供。经顾女士强烈要求，店主很终出具了一份菜单，但顾女士对菜单感到非常不满，认为和当时承诺的菜品相差甚远，决定取消在此举办婚宴的念头，并提出退还押金的要求。然而，店主表示顾女士付的500元即为定金，不予退还。双方由此发生争执，顾女士遂向市市场监督管理局城东分局投诉。

城东分局接诉后立即展开调武汉癫痫症医院哪家很好查，了解到顾女士反应的情况属实，并认为消费就该明明白白，酒店多次拒绝提供菜单，侵害了消费者的知情权。另外，酒店出具的书面凭证上写武汉看羊角风很好的医院明收到的500元现金是预付款或称为押金，也就是“订金”而不是店家所说的“定金”。所以，顾女士提出退款时，店家应予以退还。经过调解，顾女士很终拿回了500元押金。

【法律适用】

根据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证济南很有名的癫痫病医院明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

根据《担保法》第89条和《合同法》第115条规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。

【消协提醒】

市消协秘书长陈艺丹表示，餐饮行业中存在的消费欺诈现象具有一定的普遍性，消费者要勇于对商家的欺诈行为提出自己的意见和看法，做到明明白白消费。消费者到饭店消费，既是一种消费关系，同时也是一种合同关系。当消费者的权益受到侵犯时，既可依照《消法》来追究商家的侵权责任，也可根据《合同法》的规定来追究商家违约的赔偿责任。

定金是债权的担保，而订金只是一个习惯用语，在法律上仅作为一种预付款的性质，不具有担保性质。合同履行时只作为冲抵款，不履行也只能如数返还。市消协特别提醒消费者，消费时要留下相关凭证，比如菜单合同，餐饮发票等。一旦发生侵权行为，就可以拿出有效证据来维护自身权益。

本报记者   张春柳